নিয়ম ও শর্তাবলী — ae365 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ae365 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("ae365", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। ae365 একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক নাগরিকদের জন্য পরিচালিত।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। ae365 যেকোনো সময়, বিনা পূর্বনোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা

ae365-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার ae365 সংরক্ষণ করে। নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্য যেকোনো জেলা)

২.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি মাত্র ae365 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং অর্জিত বোনাস বাতিল করা হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

ae365 সকল খেলোয়াড়ের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। বিশেষ করে উত্তোলন অনুরোধের আগে নিম্নলিখিত কাগজপত্র জমা দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে:

• পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি বা স্ক্যান
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল (৩ মাসের মধ্যে ইস্যুকৃত)
• পেমেন্ট যাচাই: ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে। ae365 অতিরিক্ত কাগজপত্র চাইতে পারে এবং নথি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যানের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়ম

ae365-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে টাকা জমা করা যায়:

• বিকাশ (bKash) — তাৎক্ষণিক জমা, সর্বনিম্ন ৳১০০
• নগদ (Nagad) — তাৎক্ষণিক জমা, সর্বনিম্ন ৳১০০
• রকেট (Rocket) — তাৎক্ষণিক জমা, সর্বনিম্ন ৳২০০
• Upay — তাৎক্ষণিক জমা, সর্বনিম্ন ৳২০০
• ডাচ-বাংলা ব্যাংক (Dutch-Bangla Bank) — ব্যাংক ট্রান্সফার
• Visa / Mastercard — আন্তর্জাতিক কার্ড

সমস্ত জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) প্রক্রিয়া করা হয়। জমার ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত ফি ae365 কর্তৃক আরোপ করা হয় না, তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলন অনুরোধ করার আগে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• অ্যাকাউন্টের KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলন কেবল জমার সময় ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে করা যাবে
• প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
• নিরাপত্তা যাচাইয়ের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে

৫ বোনাস ও প্রমোশন

ae365 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট বাজি ধরার শর্ত রয়েছে (সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১৫–৩৫ গুণ)। শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ব্যবহারের মেয়াদ থাকে। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• যোগ্য গেম: সকল গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ের জন্য সমানভাবে গণ্য নাও হতে পারে। নির্দিষ্ট অফারের পেজে বিস্তারিত জানুন।
• এক বোনাস নীতি: একই সময়ে একাধিক স্বাগত বোনাস গ্রহণ করা যাবে না।
• BPL ও ঈদ বোনাস: মৌসুমী বোনাস অফারের শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রযোজ্য এবং প্রতিটি অফারের পেজে উল্লেখ থাকবে।

ae365 যেকোনো বোনাস অফার বাতিল, পরিবর্তন বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৬ গেমিং বিধিমালা

ae365-এ পরিচালিত সকল গেমের ফলাফল স্বাধীন ও যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেমের মধ্যে বা সাহায্য বিভাগে পাওয়া যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে, জমাকৃত বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম বিচ্ছিন্ন হলে সার্ভার লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে (Evolution Gaming, Ezugi) ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো ae365 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• অন্যের প রিচয়পত্র ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা বোনাস আরবিট্রেজ
• যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক পেমেন্ট বা চার্জব্যাক
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করা
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক, ক্র্যাক বা অননুমোদিতভাবে পরিবর্তন করার চেষ্টা
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম পরিচালনা করা
• অন্য খেলোয়াড়দের হুমকি দেওয়া, হয়রানি করা বা অশ্লীল ভাষা ব্যবহার করা
• গেমের ফলাফলে কারসাজি বা কোলিউশন (দলবদ্ধ প্রতারণা)

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

ae365 বিশ্বাস করে যে গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত। আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার বিষয়ে সচেতন এবং নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো সরবরাহ করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন
• সেশন সময়সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (১ সপ্তাহ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত) অ্যাকাউন্ট স্থগিত করুন
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় অন্তর আপনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন তার নোটিফিকেশন পান

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ae365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে। সংক্ষেপে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে
• কুকি ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত দেওয়া আছে

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

ae365 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতিপূরণের দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম হারানো
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• আপনার লগইন তথ্য অন্যের কাছে প্রকাশের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি

যেকোনো পরিস্থিতিতে ae365-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে বর্তমানে থাকা ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ae365 আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ হলে
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে
• আপনার নিজের অনুরোধে

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

১২ শর্ত পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ae365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন প্রদান করব। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: